Cancelation Policy

ENGLISH

Cancellation of private tours is possible by prior notice via email (ljubljanafreetour@gmail.com) or SMS/WhatsApp (+38640604476). The time of cancellation shall be regarded as the time on which the cancellation email or message is received by our device.

• In case of cancellation less than 72 hours before the tour or No-Show – No Refund.
• In case of cancellation 4-10 days before the tour date – 50% refund.
• In case of cancellation 11-30 days before the tour date - 75% refund.
• In case of cancellation 31+ days before the tour date - full refund

DEUTSCH

Die Stornierung von Privattouren ist mit vorheriger Benachrichtigung per E-Mail (ljubljanafreetour@gmail.com) oder SMS/WhatsApp (+38640604476) möglich. Als Zeitpunkt der Stornierung gilt der Zeitpunkt, zu dem die Stornierungs-E-Mail oder -Nachricht auf unserem Gerät eingegangen ist.

• Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor der Tour oder bei Nichterscheinen – keine Rückerstattung.
• Bei einer Stornierung 4-10 Tage vor dem Tourdatum – 50 % Rückerstattung.
• Bei einer Stornierung 11-30 Tage vor dem Tourdatum – 75 % Rückerstattung.
• Bei einer Stornierung 31+ Tage vor dem Tourdatum – vollständige Rückerstattung.

FRANÇAIS

L'annulation des visites privées est possible avec un préavis par e-mail (ljubljanafreetour@gmail.com) ou par SMS/WhatsApp (+38640604476). L'heure de l'annulation sera considérée comme celle à laquelle l'e-mail ou le message d'annulation est reçu sur notre appareil.

• En cas d'annulation moins de 72 heures avant la visite ou en cas de non-présentation – aucun remboursement.
• En cas d'annulation entre 4 et 10 jours avant la date de la visite – remboursement de 50 %.
• En cas d'annulation entre 11 et 30 jours avant la date de la visite – remboursement de 75 %.
• En cas d'annulation 31 jours ou plus avant la date de la visite – remboursement intégral.

ITALIANO

La cancellazione delle visite private è possibile con preavviso tramite e-mail (ljubljanafreetour@gmail.com) o SMS/WhatsApp (+38640604476). Il momento della cancellazione sarà considerato come il momento in cui l'e-mail o il messaggio di cancellazione viene ricevuto dal nostro dispositivo.

• In caso di cancellazione meno di 72 ore prima della visita o in caso di mancata presenza – nessun rimborso.
• In caso di cancellazione da 4 a 10 giorni prima della data della visita – rimborso del 50 %.
• In caso di cancellazione da 11 a 30 giorni prima della data della visita – rimborso del 75 %.
• In caso di cancellazione 31 giorni o più prima della data della visita – rimborso completo.

ESPAÑOL

La cancelación de visitas privadas es posible con aviso previo por correo electrónico (ljubljanafreetour@gmail.com) o SMS/WhatsApp (+38640604476). El momento de la cancelación se considerará como el momento en que se recibe el correo electrónico o el mensaje de cancelación en nuestro dispositivo.

• En caso de cancelación con menos de 72 horas antes de la visita o No-Show – No hay reembolso.
• En caso de cancelación de 4 a 10 días antes de la fecha de la visita – reembolso del 50%.
• En caso de cancelación de 10 a 30 días antes de la fecha de la visita – reembolso del 75%.
• En caso de cancelación 31 o más días antes de la fecha de la visita – reembolso completo.

SLOVENŠČINA

Odjava privatnih ogledov je mogoča z vnaprejšnjim obvestilom po e-pošti (ljubljanafreetour@gmail.com) ali SMS/WhatsApp (+38640604476). Čas odpovedi se šteje za čas, ko naša naprava prejme e-poštno sporočilo ali sporočilo o odpovedi.

• V primeru odpovedi manj kot 72 ur pred ogledom ali v primeru neudeležbe – ni vračila denarja.
• V primeru odpovedi 4-10 dni pred datumom ogleda – 50 % vračilo denarja.
• V primeru odpovedi 10–30 dni pred datumom ogleda – 75 % vračilo denarja.
• V primeru odpovedi 31 ali več dni pred datumom ogleda – popolno vračilo denarja.